Kvalitetsgaranti og prismatch hos Markedsmateriell.no

Vår kvalitetsgaranti er ikke bare markedsføring — det er konkrete løfter vi holder. Gratis filkontroll, Pantone-kalibrert fargetrykk, enkel reklamasjon og prismatch. Du skal ikke behøve å bekymre deg for kvaliteten når du bestiller fra oss.

Vår kvalitetsgaranti — hva betyr det i praksis?

Hos Markedsmateriell.no bruker vi ikke «kvalitetsgaranti» som et tomt begrep. Vi mener det konkret: hvert produkt vi sender ut av lageret er kontrollert, og hvis noe ikke holder mål — ordner vi det. Punkt.

Garantien vår bygger på fire pilarer: produksjonskvalitet, fargenøyaktighet, materialkvalitet og leveransenøyaktighet. Her forklarer vi nøyaktig hva du kan forvente.

Hva inkluderer garantien?

🏭 Produksjonskvalitet

All produksjon skjer i sertifiserte trykkerier med ISO-godkjente prosesser. Vi bruker kalibrert utstyr og gjennomfører løpende kvalitetskontroller i produksjonen.

🎨 Fargenøyaktighet

Vi bruker Pantone-kalibrerte maskiner og ICC-profiler som sikrer konsistent fargereproduksjon — uavhengig av hvilken dag du bestiller.

📦 Materialkvalitet

Alle materialer er spesifikasjonsgodkjente og testet for holdbarhet. Vi bruker kun leverandører som møter våre kvalitetskrav.

🎯 Leveransenøyaktighet

Du får det du bestilte — riktig produkt, riktig størrelse, riktig mengde. Pakkes omhyggelig for å unngå transportskader.

Reklamasjonsprosessen — enkel og rettferdig

Skulle noe gå galt, garanterer vi en smertefri reklamasjonsprosess. Slik fungerer det:

1. Ta kontakt

Ring 48 32 72 22 eller send e-post til post@markedsmateriell.no. Beskriv hva som er feil og når du mottok produktet.

2. Dokumenter feilen

Send gjerne et bilde av det defekte produktet. Dette hjelper oss å forstå problemet raskt og forbedre våre prosesser.

3. Vi erstatter eller refunderer

Basert på feilen velger vi mellom ny produksjon og forsendelse, eller full refusjon. Du bestemmer hva som passer best.

Merk: Reklamasjoner må meldes innen 14 dager etter mottak. Reklamasjoner håndteres normalt innen 2–3 virkedager.

Prismatch-garanti

Vi er konkurransedyktige på pris — og vi beviser det med en prismatch-garanti. Slik fungerer det:

Finn det samme produktet til en lavere pris hos en norsk konkurrent — så matcher vi prisen. Ingen diskusjon, ingen unntak (se vilkår nedenfor).

Prismatch-garantien gjelder ved følgende betingelser:

  • Produktet er identisk (samme materiale, størrelse og spesifikasjoner)
  • Konkurrenten er et norsk selskap med norsk levering
  • Prisen er publisert og tilgjengelig på konkurrentens nettside
  • Leveringsbetingelsene er sammenlignbare (inkl. moms og frakt)

Produksjonsstandarder

Her er noen av de konkrete standardene vi holder oss til i produksjonen:

Område Standard / prosess
Fargekalibrering ICC-profiler, Pantone-matching, løpende kalibrering
Materialtesting UV-bestandighet, rivfasthet, væskemotstand (materialavhengig)
Trykkoppløsning Kontrollert opp mot innsendt fil og produktkrav
Pakkeprosess Rullede bannere i beskyttende rør, flatpakkede i forsterket emballasje
Filkontroll Manuell prepresssjekk på alle bestillinger før produksjonsstart

Hva vi IKKE kan garantere — ærlig talt

Vi setter pris på åpenhet. Det er noen ting som er utenfor vår kontroll, og det er viktig å vite:

  • Farge vs. skjermvisning: Skjermer viser RGB-farger, trykk reproduserer CMYK. Det vil alltid være en viss forskjell. Vi minimerer dette via kalibrering, men 100% nøyaktig match er ikke mulig.
  • Force majeure: Ekstremvær, streik og andre uforutsette hendelser kan påvirke leveringstid. Vi varsler deg umiddelbart hvis dette skjer.
  • Kundens fil: Filkontroll oppdager de fleste problemer, men kvaliteten på innsendt originalmateriale (f.eks. svært lavoppløselige bilder) setter en grense for hva som er mulig å oppnå.

Trygg på kvalitet — garantert

✅ Gratis filkontroll på alle bestillinger

✅ Pantone-kalibrert fargetrykk

✅ Enkel reklamasjon — vi ordner det

✅ Prismatch mot norske konkurrenter

✅ Norsk kundeservice: 48 32 72 22

Klar til å bestille med trygghet?

Les mer om oss og våre produkter, eller ta kontakt direkte.

Kontakt oss
  
Om oss

Les mer: Levering og frakt | Designhjelp | Kontakt oss

Ofte stilte spørsmål om kvalitet og garanti

Hvordan melder jeg en reklamasjon?

Ring 48 32 72 22 eller send e-post til post@markedsmateriell.no med bilde og beskrivelse. Vi håndterer reklamasjonen innen 2–3 virkedager og tilbyr ny produksjon eller refusjon.

Hvilke vilkår gjelder for prismatch?

Prismatch gjelder for identiske produkter (samme materiale, størrelse, spesifikasjoner) fra norske konkurrenter med norsk levering. Prisen må være publisert på konkurrentens nettside.

Har dere leveringsgaranti til en bestemt dato?

Vi garanterer levering innen 3–5 virkedager fra godkjent fil under normale omstendigheter. Ekspresslevering (1–2 dager) er tilgjengelig mot tillegg. Vi varsler umiddelbart ved eventuelle forsinkelser.

Hva gjør jeg hvis fargene ikke matcher det jeg så på skjermen?

Fargeforskjell mellom skjerm (RGB) og trykk (CMYK) er normalt og forventet. Kontakt oss hvis avviket er vesentlig større enn normalt — vi vurderer da om reklamasjon er aktuelt basert på innsendt fil og produksjonslogg.

Hvor lenge varer produktene?

Levetid varierer med produkt og bruksområde. Utendørs bannere tåler typisk 1–2 sesonger med jevnlig bruk, mens innendørs rollup og messevegg kan vare i mange år ved forsiktig håndtering. Vi angir materialspesifikasjoner på alle produktsider.